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Modifier mode de retrait des billets ?

J'ai fait 2 réservations : Nîmes - Bollène le 12 août 2012 et Bollène - Vienne le 13 août 2012 . Par erreur, j'ai clické sur "retrait en borne" au lieu de "Billet imprimable". J'habite en Chine, j'ai besoin de billets imprimables (pas retrait en borne). Merci de changer le mode de retrait.

Thierry Chapaud
Thierry Chapaud

Bonjour Monsieur Chapaud,

Votre demande de modification ne peut être accordée.

En effet, aucune intervention sur le mode de retrait n'est possible une fois les commandes validées.

Cependant, si les conditions tarifaires de vos billets le permettent, vous avez la possibilité d'annuler vos billets puis de faire un rachat en sélectionnant "billet imprimé" depuis ce lien : http://bit.ly/AsZWhj.

Pour annuler votre réservation :

  • Cliquez sur le lien «Vos réservations» situé en haut à droite sur la page d'accueil du site.
  • Saisissez votre référence dossier et le nom associé à votre commande. Si votre réservation a été effectuée par téléphone ou en gare, pensez à ajouter le numéro de votre train et la date de départ.
  • Sélectionnez le lien «Annuler» et laissez-vous guider.

Bonne journée !

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