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Question en attente de réponse

oubli carte 12 25

Bonjour,

J'avais oublié ma carte 12 25 lors d'un trajet Lyon/Nantes. J'étais en capacité de payer l'amende à bord, seulement ma carte bleue (maestro) n'était pas acceptée par l'appareil du controleur. J'ai donc eu un procès verbal de 104euros, que j'ai payé dans les jours qui suivaient.

Le controleur et le guichet m'ont dit qu'il était possible de me faire rembourser en envoyant une lettre de réclamation au centre de recouvrement, ce que j'ai fait. J'y avait joint toute la documentation nécessaire.

Pourtant, en appelant le centre de recouvrement (2 mois après), j'ai appris qu'ils refusaient de me rembourser dans ces circonstances, sans plus d'explications.

Y a-t-il donc un autre moyen de me faire rembourser ?

Paloma André
Paloma André

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez vous adresser au service clientèle pour obtenir un geste commercial.

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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