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modification sans frais du prénom d'un billet électronique?

Bonjour,
l'entreprise de mon compagnon fête ses 20 ans et à cette occasion a offert aux quelques 200 employés et leurs conjoints un week-end à Paris, billet électronique aller-retour inclus. Or l'erreur est humaine, l'entreprise a indiqué un prénom erroné sur mon billet électronique qui bien sûr est nominatif et déjà payé. j'ai téléphoné à la sncf, ils me disent de l'indiquer au contrôleur. Mais je n'ai pas envie d'être tributaire de l'humeur de ce contrôleur et souhaite absolument profiter de ce week end à Paris avec mon compagnon! je suis très étonnée qu'il ne soit pas possible de modifier par internet et par soi-même sans frais les nom, prénom, date de naissance... bref tout ce qui peut être sujet à erreur et qui ne concerne pas le trajet? la sncf pourtant ne subirait aucun préjudice financier du fait de cette modification puisqu'il ne s'agit pas de changer de place ou de train? sauf éventuelle réduction liée à la personne, mais je pense que cela peut être géré par internet? Merci d'avance pour votre réponse rapide. (départ le 11 mai 2012 soit demain?)

murielle
murielle
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Murielle,

Bien que je comprenne votre situation, il est bien spécifié lors du parcours de vente ou sur le titre de transport que les billets à imprimer sont nominatifs et incessible.

En conséquence de quoi, aucune modification des coordonnées du passager concerné n'est malheureusement possible sur internet.

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Autres réponses

murielle
murielle

Bonjour Valérie,
Tout d'abord merci pour cette réponse rapide. Je prépare quand même ma valise!
Je suis d'autant plus étonnée par cette situation qu'il me semble que la modification d'un billet si cela concerne seulement les coordonnées du voyageur est possible sans frais pour les billets IDTGV, laboratoire d'idées de la sncf.... mais bon, je vais tenter ma chance auprès du contrôleur.
Murielle

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