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Question en attente de réponse

Indemnisation retard TGV 9802 bruxelles poitiers du 5 mars 2012 : SNCF ou SNCB?

A la descente du train ( 3h 45 de retard à cause d'un incendie entre Lilles et Paris) nous avons reçu une enveloppe de réclamation SNCF que nous avons envoyée avec les billets. Or la SNCF nous répond maintenant que'elle ne peut pas traiter le dossier et qu'elle transmet à la SNCB! Pour quelle raison, et quand le problème sera-t-il enfin réglé? ( déjà deux mois écoulés)

sylvie bordron
sylvie bordron

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