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carte enfant famille non reçue car dossier pas reçu?

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte enfant famille le 27 avril car ma fille n'apparaissait pas avant comme enfant à charge sur le site de la caf. J'ai posté le dossier (numéro de dossier et noms ainsi que les 4 photos demandées) le 28 avril. A ce jour, après appel au service, le dossier n'a toujours pas été reçu. J'ai un voyage de prévu lundi 14 (retour le 15) avec ma cadette âgée de 1 mois. Je n'aurai pas reçu les cartes à ce jour. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je ne pourrai pas prétendre à un remboursement du complément de mes billets (je vais effectivement devoir changer mes billets vu que je n'aurai pas ces cartes) étant donné qu'ils n'ont pas encore reçu le dossier et que donc l'erreur ne leur est pas imputable. Etant donné que les cartes enfant famille seront dâtées du 27 avril vu que la demande à été faite ce jour là, puis-je quand même espérer un remboursement de mes billets? Je vous remercie d'avance.

Catherine Vincenot
Catherine Vincenot

Bonjour Catherine.

Je ne pense pas que vous pourrez bénéficier d'un éventuel remboursement partiel de billet. En effet le dossier n'ayant pas été traité par la CAF, pour l'instant vous n'êtes pas titulaire de la carte enfant famille.

De plus la demande date du 27 avril 2012 mais la prise réelle de la validité de votre carte ne débute que lors de la fabrication de votre carte enfant famille (et non pas lors de la date de la demande, du dépôt ou du traitement).

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

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