Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

non réponse du service réclamation

Bonjour,
cela fait 6 mois que j'essai de me faire rembourser mes billet sncf (depuis décembre 2011). J'ai d'abord remplis un formulaire en gare, puis après 2 mois sans réponse j'ai contacter le service réclamation par téléphone qui ma dit de refaire une demande auprès de la gare avec tout les justificatifs, chose que j'ai faite et je n'ai toujours eu aucune réponse de votre part. J'ai donc décider de rappeler le service réclamation au 09.80.98.36.35, mais à chaque tous les conseillé sont en ligne après 3 semaines d'essai...
que dois-je faire ? dois-je entreprendre une action en justice pour me faire rembourser ?

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