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retait de billets

Bonjour,
Si j'achète un billet Florence(Italie)-Lucerne(Swisse) en votre site officiel de SNCF, est-ce que je peux le retirer dans la boutique SNCF à Villeneuve d'ascq? Si oui, quand je pourrai le retirer?
(Je suis allée à cette boutique aujourd'hui( sans reservation sur l'internet en avance), et l'agent m'a dit qu'il n'y avait pas cet type de billet dans son ordinateur?)
Merci en avance.

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Yin.

Je vous informe que des frais de dossiers (non remboursable) seront applicables sur cette relation car c'est un trajet étranger.

Il est possible de faire une réservation sur http://www.voyages-sncf.com et de faire le retrait à la boutique SNCF de Villeneuve d'Ascq.

Vous pouvez aussi la faire directement en boutique mais il arrive que la vente ne soit pas possible sur certaines relations.

Cordialement

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