Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

J'ai perdu mes billets de train, que faire ?

J'ai perdu mes billets de train, mais j'ai encore l'email de confirmation d'achat sur internet, que dois-je faire ?!

Kathlyn Lefebvre
Kathlyn Lefebvre

Bonjour Kathlyn Lefebvre,

La SNCF ne délivre pas de duplicata.

Vous devez posséder un titre de transport pour voyager. Pour rééditer un billet, vous devez en commander un nouveau.

D'autre part, si les conditions de votre billet le permettent, vous pourrez annuler votre commande puis en recommandez à nouveau.

Pour annuler votre réservation :

Cliquez sur le lien «Vos réservations» situé en haut à droite sur la page d'accueil du site.

Saisissez votre référence dossier et le nom associé à votre commande. Si votre réservation a été effectuée par téléphone ou en gare, pensez à ajouter le numéro de votre train et la date de départ.

Sélectionnez le lien «Annuler» et laissez-vous guider.
.
En cas de difficultés, prenez contact avec notre service clients depuis le 0 892 335 335 (du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 20h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur.)

Bonne journée !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (4)

Non (33)

11%

11% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page