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Réservation enfant+

Bonjour,
J'ai réservé via Internet un trajet Paris - Marseille pour le 19/08/2012 pour ma fille et moi-même, ma fille étant titulaire d'une carte enfant+. Je précise sur la page d'accueil qu'il y aura 2 passagers : un enfant avec carte enfant+ et un adulte accompagnant carte enfant+. Le système me propose le tarif très intéressant de 46,50 €. Je pose donc une option que je passe régler en agence. Et là, surprise, on me dit que je suis en irrégularité car l'adulte bénéficie d'un tarif prems incompatible avec la carte enfant+ car un des accompagnants doit être rattaché à un tarif enfant+. OK, je comprends la logique, mais pourquoi me proposer un prems alors que j'ai précisé "accompagnant enfant+" dans le menu déroulant ???? De plus, on me fait régler mon option sans me proposer de solution ... J'ai donc un billet prems qui n'est ni échangeable ni remboursable et je dois trouver un agent plus compatissant pour échanger mon billet enfant+ ... N'y aurait-il pas lieu que le système ne propose pas de combinaisons incompatibles ?

Anonyme
Anonyme
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Isabelle,

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