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Train en corresp annulé ms vendu en machine 10mn av départ, je demande le remboursement billet car erreur SNCF?

Le 24 avril, j'achète 1billet en machine à Austerlitz pour Theillay avec correspondance de 18mn à Orléans.
Arrivée à Orléans, le train est supprimé cause travaux. J'ai donc une attente de 1h20. Cette annulation étant prévue en amont, il est inacceptable de le vendre en machine le jour J, 10mn avant départ! Je demande le remboursement intégral de mon billet pour dédommagement. Une quinzaine de passagers se sont faits surprendre. Drôle de façon de traiter le client, quand on nous dit "on n'y peut rien faut attendre, la machine n'aurait pas dû le proposer, on ne peut rien pour vous le responsable de Tours ne veut rien faire"! Merci pour réponse. J'insiste pour le remboursement.

véronique
véronique

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