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carte famille nombreuse en retard

j'ai fais une demande de carte famille nombreuse il y a plus d'un mois. j'ai acheté des billets pensant avoir les cartes d'ici là. mais il y a eu un pb de photo dans mon dossier. ca a retardé le dossier. je voyage demain et je n'ai pas recu mes cartes. que dois je faire?

dominique maisons
dominique maisons

Bonjour,

En l'absence de carte, vous devez voyager au tarif normal et faire personnaliser vos billets par le contrôleur. Lorsque vous aurez votre carte valide le jour du voyage, vous pourrez alors demander le remboursement de la différence de prix.

Annulez et demandez le remboursement des billets non utilisables.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Dominique

Il est demandé de ne pas commander des billets SNCF sans les cartes de réduction valident en main.

Vous devrez donc payer la différence entre le tarif normal et celui que vous avez eu afin d'être en règle.

Cordialement

Thanh Van TRAN
Thanh Van TRAN

Solution possible : acheter les billets au plein tarif et demandez au contrôleur d'annoter votre billet afin que vous puissiez vous faire rembourser une fois que vous avez vos carte Famille Nombreuse

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