Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Raison du retard du TGV 5180 Marseille/Lille le 22/04/2012 ? Pourqoi ce retard n'apparait pas sur infoligne ?

Notre train (5180 Marseille -> Lille Europe) est arrivé en gare de Marne La Vallée avec environ 50 minutes de retard hier soir le 22/04/2012.
Nous sommes restés longtemps en gare de Lyon Part Dieu, une annonce nous a dit que c'était pour attendre une correspondance. Nous avions un TGV simple qui a priori a été connecté à une deuxième rame à Lyon.
Je voudrais savoir la raison du retard, savoir pourquoi nous n'avons pas eu d'enveloppe sncf régularité, et pourquoi ce train apparait "à l'heure" sur infoligne aujourd'hui, alors que ce n'était pas le cas.

Marie CLEYRAT
Marie CLEYRAT
michael P.
michael P.

Bonjour,

Consultation le 23 avril à 19:20 : retard 49 mn - difficulté de gestion du trafic.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Marie

http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

Gare de départ MARSEILLE SAINT CHARLES

Gare d'arrivée: LILLE EUROPE

Date de départ: 22/04/2012

Numéro de train: TGV 5180

Heure d’arrivée prévue 22h57

Heure d’arrivée constatée + 49 min

Motif du retard Difficultés de gestion du trafic

Droit à une compensation Oui

Cordialement

Didier
Didier

Bonjour Marie,

Le TGV 5180/1 (Marseille 18h14 - Lille Europe 22h57) est couplé à Lyon Part-Dieu au TGV 5186/7 (Montpellier 18h02 - Lille Europe 22h57).

Dimanche 22 avril, le 5186/7 est parti avec 50 minutes de retard de Montpellier en raison de difficultés lors de la préparation du train.

Steve KREMER
Steve KREMER

Bonsoir
Idem sur le 5180 de ce soir, retard d'environ 45 mn en gare de roissy cdg et black out total de la sncf sur ce sujet et l'enveloppe.
Quelles sont vos explications ? Que mettez vous en oeuvre pour pallier à cette double anomalie ?

Marie CLEYRAT
Marie CLEYRAT

Merci pour vos réponses. Je n'avais vraiment pas envie de payer un timbre, ne sachant pas si j'allais être remboursée, j'ai donc demandé en gare (une autre gare le lendemain ) une enveloppe avec mon plus beau sourire. à l’accueil on m'a répondu qu'on n'avait pas d'enveloppe, je suis allée à un autre guichet d’accueil, et un gentil monsieur m'a donné une enveloppe ...
Tous les deux ont dit qu'il y aurait du avoir un comité d’accueil avec les enveloppes (si sncf en cause)
Je ne sais toujours pas pourquoi il n'y en avait pas.
Dans les deux cas les agents en gare était très gentils.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page