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le remboursement du billet

Bonjour madame ,monsieur :
J'ai acheté deux billets aller et retour de pons à la rochelle le 15 avril ,et je n'ai pas retirer mes billets de la borne avec ma carte bancaire car il y a une grève , du coup , j'ai pas pris le train aujourd'hui .dans ce cas , je voudrais savoir si le sncf va retenir mes frais des billets ? si il va retenir , comment je peux les annuler ? et c'est pas ma faute pour ce problème . merci beaucoup !

shuangshuang cai
shuangshuang cai
michael P.
michael P.

Bonjour,

Prenez contact sans retard avec le centre de relation clientèle régional :

http://www.ter-sncf.com/Regions/poitou_charentes/Fr/Se_de...

Cordialement

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Autres réponses

Charlotte
Charlotte

Bonjour Shuangshuang,

Si vous aviez un billet TER ou Intercités, alors il est utilisable sur une période de 2 mois à partir de la réservation.
Si vous n'aviez pas de place assise de réservée, l'échange et le remboursement se font en théorie avec une retenue de 10%. Mais en évoquant votre situation au guichet, cela se fera peut être sans retenue, puisque cas exceptionnel.

Cordialement,

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