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Cette question a été résolue

Pas de nouvelles de ma compensation

Bonjour,
J'ai effectué un voyage en date du 5 mars 2012 entre Lyon Part-Dieu et Bruxelles-Midi à bord du TGV 9860. Nous avions reçu l'enveloppe régularité, que j'ai renvoyée de chez moi, en Belgique. N'ayant toujours aucune nouvelles, je me demande si ce n'est pas une question d'affranchissement de l'enveloppe ... Quoiqu'il en soit, peut-on me dire si ma demande a été reçue ? Sinon je peux vous fournir une copie de ma confirmation de réservation (courriel) à défaut du billet original qui évidemment est déjà parti (et dont je n'ai malheureusement pas fait de copie).
Merci.

Adrien Magnée
Adrien Magnée
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de réponse du service régularité est de l'ordre de 2 à 3 mois.Pour la question de l'affranchissement, interrogez votre bureau de poste local.

Le service ne peut être joint que par courrier.

Cordialement

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