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Appel changement de train

Bonjours,

suite à une erreur de ma part j'ai du changer mon billet (billet pro).
Pour cela il est marqué d'appeler le 0 892 35 35 01 qui m'a ensuite renvoyé vers le 3635.
Cependant sur ma facture de téléphone il est marqué que le 3635 est payant, pourquoi m'a t-on redirigé vers un service payant alors que le premier numéro est sensé pouvoir faire les changements ? (vu que c'est celui indiqué sur le billet)

Cordialement.

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