Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

a quelles conditions remboursez vous totalement un billet de train? MERCI POUR VOTRE Réponse

lors du retard de mon train je nai pas ete totalement remboursee alors que mon train avait 2 heures de retard

catherine sanchez
catherine sanchez
Alexis de l'Equipe SNCF
Alexis de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Dans le cadre de la Garantie Report ou Remboursement. Vous trouverez ici toutes les conditions : http://www.sncf.com/fr_FR/html/media/CH0004-Vie-pratique/...

Dans le cadre d'un retard dans lequel votre voyages a pu être effectué, les remboursements peuvent aller de 25 à 75%. Toutes les conditions de la Garantie Ponctualité depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr_FR/html/media/CH0004-Vie-pratique/...

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Charlotte
Charlotte

Bonjour Catherine,

La garantie Remboursement pévoit une indemnisation complète si le train est reporté de plus d'une heure au départ ou s'il est supprimé.
Pour les retards rencontrés "en ligne" (vous êtes dans le train et vous ne pouvez pas en descendre), de 2h à 2h59, vous pouvez être remboursé à 50% (sous forme de Bon Voyage ou de virement bancaire).
Bonne journée,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page