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Cette question a été résolue

remboursement RER B MARS 2012

Aujourd'hui le 12 avril, j'appele le service client pour les abonnés carte intégrale dont mes prélévements sont mensuels. J'habite à AULNAY SOUS BOIS et on m'indique que finalement le remboursement ne se fait plus par virement et ni par chèque !
On m'indique également que cette réduction sera déduite lors de la reprise d'abonnement sachant que j'ai suspendu mon abonnement fin MARS 2012.
Alors que j'ai payé tout le mois de MARS...
Pourquoi pour certains usagers les modes de remboursement sont-elles différentes ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Alexis de l'Equipe SNCF
Alexis de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vilavone,

Pour cette question très spécifique concernant l'abonnement Navigo, je préfère vous indiquer le service client Transilien http://www.transilien.com/web/site/accueil/Contact que vous pouvez contacter soit par téléphone soit par mail, ils vous répondrotn très précisément.
En effet, Navigo dépend du STIF et la ligne que vous empruntez est partagée entre SNCF et RATP. Ainsi les conditions peuvent varier.
Pour plus d'efficacité, contactez les ils vous répondront directement.

Bien cordialement,

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