Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Vol carte abonnement 2ème Cl France Entière. Comment faire ?

La carte d'abonnement n° 290901023** a été volée en même temps que l'ordinateur du collaborateur. Comment faire pour éviter tout souci lors des contrôles ? Délivrez-vous un duplicata ?

Société LEROUX ET LOTZ TECHNOLOGIES
Société LEROUX ET LOTZ TECHNOLOGIES

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Si vous êtes passé par le service entreprises, reprenez contact; sinon extrait des règles tarifaires :

+++ Perte ou vol
Toute carte perdue ou volée peut être remplacée par un duplicata moyennant le paiement d’une somme forfaitaire.

Un tel duplicata ne peut être délivré qu’une seule fois et couvre les mêmes dates de validité que la carte initiale.

Le titulaire doit se rendre en gare avec une photo d’identité et demander à un vendeur un duplicata de sa carte en cours de validité.
Le duplicata sera immédiatement réalisé.

Tant qu’il n’est pas en possession du duplicata de sa carte, le titulaire doit se munir, selon les trains empruntés, de titres de transport aux tarifs Loisir standard ou Tarif Normal soumis au
Calendrier Voyageurs, et les faire annoter par le contrôleur au moment du contrôle.

Dès réception de son duplicata, le titulaire peut, sur présentation des titres de transport originaux et d’une pièce officielle d’identité, en demander le remboursement partiel. La
somme à rembourser est égale à la différence entre le prix du titre de transport présenté et le prix comportant une réduction de :
• 50 % si le voyage a été effectué
– dans un train à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire) circulant en période normale ;
– dans un train à réservation facultative ou sans réservation pour tout trajet commencé en période bleue du calendrier voyageurs.
• 25 % si le voyage a été effectué
– dans un train à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire) circulant en période de pointe ;
– dans un train à réservation facultative ou sans réservation pour tout trajet commencé en période blanche du calendrier voyageurs.===

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page