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réédition billet

Bonjour,j'ai envoyé un original de mon billet de train qui date du 16.01.2012 à mon assurance pour un remboursement (rapatriement d'urgence)mais ils ont perdus mon titre de transport. J'ai une copie mais apparemment ils ne prennent que les originaux, que puis-je faire? peut-on me faire une copie certifiée conforme? d'avance merci

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