Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Identification programme fidélité 12/25

Bonjour, j'ai perdu mon code secret pour m'identifier sur le site : http://www.12-25-sncf.com/accueil/
Je ne me suis jusqu'à présent jamais servi de ce programme, mais compte bien en profiter suite à de nombreux déplacements imminents.
Seulement, le numéro inscrit sur ma carte 12/25 ne commence pas par : 29090109 mais par 29090104 (j'ai BIEN vérifié), donc on me refuse l'accès à l'obtention d'un nouveau mot de passe.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour bénéficier de ce programme de fidélité sans plus attendre.
Cordialement,

Carole

Carole
Carole
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les numéros commençant par 299090109 sont ceux des cartes s'miles ou grand voyageur.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (4)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

quentin guiguet
quentin guiguet

exactement le meme probleme

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service client de votre carte fidélité depuis le 3635 (34cts/min) puis dîtes "Fidélité", ou par courrier : SNCF – Centre de Contact Loisir, TSA 12053, 62973 ARRAS Cedex 9

Bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page