Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billet PRIME nominatif ?

Bonjour,
Mon ami m'a offert des points S'MILES. J'ai commandé un billet PRIME mais il est nominatif et donc à son nom. Puis-je quand l'utiliser ? Vais-je avoir une amende ?
Merci d'avance

Vanessa BRIMEUX
Vanessa BRIMEUX

Réponses

Bonjour,

Afin de vous apporter une réponse précise, votre ami devrait contacter directement un conseiller Fidélité:

  • Par mail : en utilisant le formulaire de contact de son site de fidélité dédié (uniquement lorsqu'il est authentifié avec son numéro de carte de fidélité et son code secret)
  • Par téléphone : 36 35, puis dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8H à 19H (hors jours fériés)
  • Par courrier : SNCF – Centre de Contact Loisir, TSA 12053, 62973 ARRAS Cedex 9

Bonne journée !

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