Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billet PRIME nominatif ?

Bonjour,
Mon ami m'a offert des points S'MILES. J'ai commandé un billet PRIME mais il est nominatif et donc à son nom. Puis-je quand l'utiliser ? Vais-je avoir une amende ?
Merci d'avance

Vanessa BRIMEUX
Vanessa BRIMEUX

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin de vous apporter une réponse précise, votre ami devrait contacter directement un conseiller Fidélité:

  • Par mail : en utilisant le formulaire de contact de son site de fidélité dédié (uniquement lorsqu'il est authentifié avec son numéro de carte de fidélité et son code secret)
  • Par téléphone : 36 35, puis dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8H à 19H (hors jours fériés)
  • Par courrier : SNCF – Centre de Contact Loisir, TSA 12053, 62973 ARRAS Cedex 9

Bonne journée !

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