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Changement billet Prems en cas perdre le correspondance par un retard du train avant?

Si on a perdu la correspondance un train avec billet Prems en cause d'un retard du train (Thalys,TER,TGV,Elipsos, autre train en Espangne,....), que faire?Est ce que le billet Prems est echangable en ce cas?

Ludwig Van der Auwera
Ludwig Van der Auwera
Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ludwig,

les billets Prem's sont non-échangeables et non-remboursables. C'est la contrepartie de leurs prix compétitifs. Cependant, il est proposé à nos clients une assurance pouvant palier à un problème de rupture de correspondance (pour reprendre votre exemple): http://bit.ly/J8pOit

J'espère que cette réponse vous sera utile.
Cordialement,

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