Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Retard remboursement?

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement après un voyage fin septembre, via le dossier que l'on nous a donné à la sortie du train suite à un retard.
Le dossier a été envoyé complet, avec les pièces demandées et dans les temps impartis.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Est-ce normal?

Merci d'avance

Célia Timmerman
Célia Timmerman
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Célia

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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