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Cette question a été résolue

remboursement paris-clermont du 14h du 10/02/12?

Arras refuse le remboursement du billet prétextent que ce n'est pas la faute de la SNCF. La totalité du train a du attendre le train suivant car il n'y avait pas de locomotive disponible! Cela me parait abusif de la part d'Arras.

François Pouénat
François Pouénat
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour contester le décision du dervice clientèle, vous pouvez vous adresser un médiateur de la SNCF :

http://www.mediateur.sncf.com/

Cordialement

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