Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

SNCF Régularité. Comment fait-on avec un abonnement mensuel pour envoyer les originaux?

Pourquoi ne suis-je pas remboursé? Retard du 22/02/2012 sur la ligne Vendôme/Paris alors que la SNCF a remis aux voyageurs une enveloppe régularité, vous me répondez par écrit que ce n'était pas un retard de plus de 30 minutes! Voyage du 10/02/2012, j'ai joint l'original de la réservation. L'original de mon abonnement mensuel a été fourni après la fin du mois à l'occasion d'un autre retard at donc dans une autre enveloppe régularité fournie par vous! La SNCF décide donc de na pas rembourser ses clients malgré ses engagements.

Denis ROSILLETTE
Denis ROSILLETTE

Réponses

Bonjour Denis

Vous pouvez saisir le médiateur de la SNCF au cas ou la réponse du service client ne vous satisferait pas.

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