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Cette question a été résolue

pb paiment par CB

Bonjour,
j'ai voulu effectuer un paiement en ligne hier soir, lundi 2 avril - ce dont j'ai l'habitude, notamment sur votre site.
A 2 reprises, il m'a été refusé indiquant l'absence d'accord de ma banque.
Je l'ai contactée : celle-ci m'affirme, après vérif, n'avoir reçu aucune demande d'autorisation de votre part...
Elle me renvoie donc vers vous. Le hic, c'est que je n'ai droit qu'à trois essais, sinon vous m'indiquez que ma carte sera bloquée (uniquement chez SNCF m'a précisé ma banque). Je n'ose pas réitérer une demande de paiement.
Que faire ?
J'achète mes billets à l'avance pour bénéficier des "meilleurs" tarifs, et chaq jour qui passe, augmente le prix de mes billets...
So merci d'une très prompte réponse.
J'aurais souhaité vous joindre par tél, pour une question de rapidité ; merci de me communiquer un n° dans ce sens.
Lyne Tariant

Lyne Tariant
Lyne Tariant
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le plus efficace est de contacter le service clientèle de Voyages-sncf.com :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Homepage...

Cordialement

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Autres réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Si votre transaction bancaire est refusée en ligne, renouvelez votre commande après un délai minimum de 24 heures : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve...

Les coordonnées téléphoniques sont indiquées ici : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Pour un achat de billets de train, composez le 3635 tous les jours de 7h à 22h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur.

Cordialement,

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