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Cette question a été résolue

Bulletin de retard

Suite à la réponse d'Armand je suis allée sur le site où j'ai imprimé le formulaire. Mais il me demande de joindre avec mes billets un bulletin de retard. Sachant que ce bulletin est dispo 48H sur le site. Comment puis-je faire pour en avoir un ? Et la date de mon retard étant le 28.03 TGV n°5022. Merci pour votre réponse.

Bonjour Isabelle.

Vous pouvez consulter le site Infolignes http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php en entrant:

  • votre gare d'origine et votre gare d'arrivée (attention, mettez bien la bonne gare car sinon le site ne la reconnaît pas)
  • la date du voyage et le n° du TGV.

De mon côté, j'ai essayé et j'y arrive (voir pièce jointe)

Vous avez bien droit à une compensation pour le motif: "Difficultés de gestion de Trafic"

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement

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