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Cette question a été résolue

Puis je me faire rembourser ?

Bonsoir,

dimanche notre train devait arriver à 00h mais suite à un suicide sur le train nous précédant nous avons eu 2h de retard.
Peut-on se faire rembourser ?

Cordialement,

Caroline Peyronny
Caroline Peyronny
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Caroline

Les retards remboursés sont ceux imputables à la SNCF.

Dans le cas d'un accident de personne, le retard n'est pas du à l'entreprise.
Celui ci n'est donc pas soumis à la garantie ponctualité.

Cordialement

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Autres réponses

Bonsoir Caroline.

Vous pouvez consulter le site http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php afin de savoir si vous avez droit à la compensation.

Si la réponse est positive, vous devrez suivre les instructions pour en faire la demande.

J'espère avoir répondu à votre question.

Cordialement

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