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Comment faire le renouvellement d'une carte de famille nombreuse sans internet

Bonjour,
Mes parents âgés n'ont pas d'ordinateur. Comment peuvent-ils faire pour imprimer et remplir le formulaire de renouvellement de demande de carte famille nombreuse ? N'est-ce pas à l'employé sncf de rendre ce service lorsque ce cas de figure se présente ? La suite étant bien entendu à gérer ensuite par les personnes. Je trouve cela incroyable que ma mère n'ait pas eu ce service rendu. Comment fait-elle alors pour obtenir le formulaire si elle ne peut faire la saisie internet ?
Merci d'y répondre : je pense que d'autres personnes âgées doivent être dans le même cas. Où est le service public ? si l'on renvoie les gens devant leur problème sans donner de solution. Merci de répondre à cette demande et d'y apporter surtout une solution pour mes parents. Ma mère de 85 ans est désemparée de s'être fait ainsi "évacuée". Cela n'est plus de notre ressort, allez sur internet alors qu'elle venait de lui dire que vu son âge elle n'avait pas d'ordinateur. Incroyable mais vrai.... De quoi faire réfléchir votre service clientèle et de ne pas penser que rentabilité. Dans l'attente d'une réponse de manière à pouvoir informer ma mère de la suite. Merci

Brigitte MEAR
Brigitte MEAR
Marc
Marc
Equipe

Bonjour Brigitte,

Je comprends le problème de votre maman, et en effet, l'accès à internet, n'est pas encore accessible à tous. Ceci que ce soit au niveau de l'âge ou des conditions géographique, conditions de ressources également.

Pouvez vous, éventuellement vous rendre directement sur le site internet dédié et ainsi faire une demande à sa place ?

Bonne journée

Marc

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