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billet acheté 2 semaines avant voyage

billet acheté 2 semaines avant voyage par le net avec mon ancienne carte bleue, le jour du voyage voulant retirer mon billet avec la nouvelle carte bleue, on me demande un supplément de 50 euros( prix du billet ce jour là) n'y a t'il pas possibilité de faire un geste en ma faveur, étant étudiant et ce voyage utile dans le cadre de mes études et nul part j'avais vu préciser qu'il fallait la mème carte bleue , on ne m'a pas proposé non plus de payer en liquide!!!!!!!!!! merci

martine eschbach
martine eschbach
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Cette information est bien précisée sur le site.
En effet, lorsque vous sélectionnez le retrait en Borne Libre Service ou en gare/boutique, il est bien indiqué que la carte bancaire utilisée pour le paiement doit être en cours de validité au moment du retrait.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les mesures commerciales dépendent du service clientèle. Utilisez ce formulaire :
http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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