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Cette question a été résolue

erreur sur le nom de mon compagnon sur un billet prems

Bonjour,

J'ai acheté des billets prems et dans la précipitation j'ai mis mon nom de famille à mon compagnon...
Comment puis je faire pour ne pas avoir de problème lors de mon voyage?

merci d'avance pour votre aide

séverine moulin
séverine moulin

Bonjour ,

S'il s'agit d'un e-billet ou d'un billet imprimé, aucune modification des informations voyageurs n'est possible.
Ce type de billet est nominatif, individuel et incessible.
Lors des contrôles, le voyageur au nom duquel est établi le billet devra être en mesure de présenter une pièce d'identité en cours de validité avec photo .

S'il s'agit d'un billet reçu à domicile ou retiré en guichet/borne libre service, ceux-ci ne sont pas nominatifs et restent librement utilisables.

Bonne journée.

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Autres réponses

séverine moulin
séverine moulin

Bonjour Valérie,

En effet ce sont des e-billets mais je me suis juste trompée sur son nom de famille, son prénom et sa date de naissance sont correctes...
cela veut il dire que nous avons perdus 74€?? ou pouvons nous les utiliser et expliquer simplement mon erreur au contrôleur en montant à bord?

Thanh Van TRAN
Thanh Van TRAN

Si vous avez acheté les 2 billets a votre nom. Il vous est possible d'expliquer votre erreur au contrôleur en lui montrant les 2 E-billets et lui demandant sa compréhension et cela avant le début des contrôles voire avant l'accès au train.

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