Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billets non reçus à domicile, toujours pas remboursés 6 mois après réclamation.

Réclamation effectuée en date du 18.10 à Lyon Perrache. Toujours pas de remboursement à ce jour.

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez faire appel au médiateur en raison de cette attente importante : http://www.mediateur.sncf.com/

Pour information, si les billets avaient été payés par carte, le montant crédité sur un compte carte peut ne jamais apparaitre sur le compte courant bancaire. Il faut le rechercher sur le décompte des opérations de la carte.

Cordialement

Bonjour,
Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées du service client SNCF ( adresse postale et internet ).
En cas de non prise en compte de votre dossier, sachez que vous pouvez faire intervenir le médiateur SNCF ( coordonnées également ci-dessous ).

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Homepage...

Médiateur de la SNCF
45 rue de Londres
75008 PARIS
http://www.mediateur.sncf.com/Default.aspx

Vous souhaitant bonne réception de ces informations
Bien cordialement

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