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en date du 7/02/2012 mon billet d'échange ne m'a pas été remboursé

en date du 7/02/2012 j'ai réservé via internet (départ le jour même) Nice - Marseille départ 13.26, prix 187.20 € , payé par cb.
30 minutes après j'ai échangé mon billet pour un départ plus tôt 11.34 (réf RHHNBX) prix 177 €.
A ce jour aucun remboursement n'a été effectué , est-ce normal ??

paul françois COLONNA D ISTRIA
paul françois COLONNA D ISTRIA
michael P.
michael P.

Bonjour,

L'échange d'un billet n'est pas gratuit sauf si votre billet le précise. Pour être clair, qu'avez vous payé exactement pour les deux transactions ? Avez vous eu un contact avec le service clientèle de voyages-sncf.com ?

Vous pouvez contacter ce service :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Homepage...

D'autre part les remboursements peuvent être crédités sur le compte de la carte bancaire à paiement différé et ne pas apparaitre sur le compte courant.
Cordialement

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