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Quand vais-je avoir le rembt 50 % navigo annuel (domicile Livry-Gargan RER B Sevran-Livry quotidien) ?

Bonjour,
Je suis domiciliée à Livry-Gargan et emprunte quotidiennement le RER B depuis la gare de Sevran-Livry pour me rendre sur mon lieu de travail à Nanterre. Je suis extrêment surprise d'apprendre que pour les titulaires d'un pass annuel le remboursement n'est pas fait automatiquement alors que les usagers qui achètent leur pass navigo en gare chaque mois ont vu son montant déduit automatiquement en mars 2012. De là à penser que la SNCF fait tout pour réduire l'indemnisation des usagers, il n'y a qu'un pas... Pour information, j'emprunte ce même RER avec mon pass navigo annuel (à l'origine carte intégrale annuelle) depuis plus de 20 ans. Bravo pour la fidélisation.

Danièle Savi
Danièle Savi
michael P.
michael P.

Bonjour,

En Ile de France, la décision de remboursement et ses modalités dépendent du STIF, c'est à dire du Conseil Régional, autorité organisatrice.

Ce n'est pas au transporteur (SNCF,RATP,Optile) que vous payez votre pass annuel.

Pour les modalités d'application du remboursement en question, vous pouvez contacter le service clientèle transilien :

http://www.transilien.com/web/site/accueil/Contact

Cordialement

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