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Cette question a été résolue

Retard à l'arrivée de 2h30

Bonjour,

Suite à un retard de 25 minutes sur mon premier train (Intercités 4669), je n'ai pas pu avoir la correspondance prévue à 21h08 (Narbonne - Béziers).

J'ai été dans l'obligation de rester dans le train Intercités 4669 jusqu'à Montpellier (arrivée 22h30) et attendre un TER pour repartir dans le sens inverse pour arriver à Béziers à 23h36. J'ai donc eu un retard final de 2h15.
Conformément à la réglementation G30, le premier retard n'est certes pas pris en considération (25 min), cependant à l'arrivée le retard était bien plus conséquent ! J'ai été dans l'obligation de trouver une solution pour que quelqu'un vienne me récupérer à la gare si tard.

Comment, suite à ce désagrément, puis-je avoir une compensation financière ?

Cordialement

Rémy J.

Rémy JAUMARD
Rémy JAUMARD
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rémy,

Je comprends, et vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire.... Cliquez sur VOYAGE puis GARANTIE VOYAGE puis AUTRES GARANTIES.

Cordialement,

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