Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Puis je me faire rembourser le billet ''invisible'' a l'écran mais payé?

J oubli ma carte sénior avec une1ere résa . le controleur me conseil d acheter un autre billet ce que je fait par internet.et que je regle (aboutissement de la procedure) au moment d'imprimer le billet le systeme dit qu'il n'y a pas de reservation (celle ci ''est tombée'' pour non paiement (1ere résa) je rachete un autre billet. Le lendemain je constate que deux billets sont payé. Donc je paye un billet ''invisible'' au moment d l'impression ce qui m'oblige à en acheter un second.
Peut on me rembourser ce billet qui semble bien etre le fruit d'un bug dans le systeme (le premier depuis de nombreuses années)

christian fondanesche
christian fondanesche
michael P.
michael P.

Bonjour,

Dans l'Aide de voyages-sncf.com, utilisez la fonction "contact".

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Homepage...

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Monsieur,

Pour compléter ce que vous a conseillé Michael P. je vous invite lors de votre envoi de nous préciser les éléments suivants :

  • les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche ou bien la référence de dossier voyage à 6 lettres
  • l'adresse email utilisée lors de la réservation
  • le montant de la réservation

Dans l'attente de votre retour.

Toute l'équipe de Voyages-sncf.com vous souhaite une agréable journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page