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Puis je me faire rembourser mon ticket

Bonjour, je travaille sur Nancy et je me rends à Bruxelles une fois par mois. J'ai un abonnement qui couvre Bruxelles Arlon donc je devais acheter un ticket aller Nancy Luxembourg; Luxembourg Arlon et retour Arlon Luxemboug; Luxembourg Nancy. (Je les aies acheté à la gare de Nancy). J'ai utilisé le premier ticket (l'aller) et le second (le retour) je ne l'ai pas utilisé. La personne du guichet m'avait certifiée que je pouvais être remboursée si je ne l'utilisais pas mais que je devais le prendre car un tel ticket ne pouvait pas être acheté sur Bruxelles.
Qd je suis allée me présenter au guichet à Nancy pour me faire rembourser, je suis tombée sur une dame peut sympathique qui m'a presque gueulé dessus en m'expliquant que je ne pouvais pas être remboursée. c'est comme même une somme d'argent. Alors qu'en est il réellement? Merci d'avance

Charlotte
Charlotte
michael P.
michael P.

Bonjour,

La tarification TER est propre à chaque région ; elle est décidée par le Conseil Régional. Vous pouvez poser votre question ici, au centre de relation clientèle :

http://www.ter-sncf.com/Regions/lorraine/Fr/Se_deplacer_e...

Cordialement

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