Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement d'un billet

bonjour, j'ai acheté un billet hier (12 mars) par Internet (code shju**). Entre-temps, j'ai égaré chez moi ma carte bancaire (dont j'ai les coordonnées) et j'ai du racheter un billet Bordeaux-Paris. Comment faire le remboursement ? Je n'ai pas trouvé la démarche à effectuer sur le site sncf
Merci de votre réponse rapide (le train vient de partir)

anne laborde
anne laborde

Réponses

Bonsoir Anne.

Malheureusement après départ du train, il n'est plus possible d'annuler votre billet d'origine.
Il aurait fallu vous présenter au guichet pour remplir un formulaire d'incident d'après-vente, ou bien annuler avant départ depuis le site http://www.voyages-sncf.com

Vous pouvez toujours envoyer un courrier au SC d'Arras http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/... mais elle risque d'être négative.

Cordialement

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