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quand vais je recevoir mes bons voyage

nous avons du annuler 2 allée retour ( environ 400€),pour cause d'hospitalisation d'urgence
la moitié de cette sommes avait été payée en chéques vacances
ne pouvons nous pas etre rembourssé de la somme payé en carte bleu et pour le reste payé en chéques vacances , rembourssé en bon voyage ???
d'autres part quand allons nous recevoir ces bon voyage ??
la date de péremption est elle , la date d'achat des billets , la date du demande de rembourssement , ou la date de reception des bon voyage ??
d'avance merci
catherine

catherine
catherine
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Catherine.

Le remboursement se fera uniquement sous forme de bon voyage car le dossier a été réglé partiellement en chèque vacances. Il faut compter environ 3 mois (délai moyen) pour que votre demande soit traitée. Lors qu'un dossier est payé avec plusieurs modes de paiement, c'est celui le plus pénalisant qui est pris en compte, dans votre cas les chèques vacances. La SNCF ne peut pas réémettre de chèques vacances, c'est pour cette raison que ça sera en bon voyage SNCF utilisable uniquement au guichet.

Le bon voyage aura une validité d'1 an à compter de sa date d'émission (c'est à dire lorsque votre dossier sera traité).

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne nuit.

Cordialement

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