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Remboursement d'un billet payé deux fois

Bonjour,
En décembre, j'ai prix des billets pour Paris par le site voyages-sncf.
Le billet aller était à retirer en gare avec la CB utilisée pour le paiement.

Entretemps, j'ai changer de carte bancaire. Et je n’aie donc pas put retirer mon billet pour le voyage.
Je suis donc aller au guichet.
J'ai racheté le billet, et le guichetier m'a assuré que le billet (payé 2 fois) serait remboursé.
Il m'a aussi fait remplir un document "Après-vente Télépaiment".

Je n’aie aucune nouvelle concernant mon remboursement, depuis 1 mois (voyage le 10-02-2012). Que dois-je faire ?

merci

david MATIAS BAHIA
david MATIAS BAHIA
michael P.
michael P.

Bonjour,

Dans un premier temps interrogez votre banque pour vérifier si votre compte de carte a été recrédité ou non.

En cas de réponse négative, adressez une réclamation au Centre de relation clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Dans ce cas, le remboursement est effectué sur le compte de votre carte bancaire et non pas sur votre compte courant.

Cordialement

david MATIAS BAHIA
david MATIAS BAHIA

C'est à dire ?
comment faire pour être remboursé ?

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