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Remboursement pas sur mon compte

Bonjour j'ai acheté des billets par le net, puis ne pouvant pas partir, je suis allée au guichet à Gare de l'Est pour me les faire rembourser. Le guichetier m'a pris ma carte bancaire, j'ai fait mon code. Par contre il ne m'a pas donné de ticket. Et depuis 15 jours rien n'est crédité sur mon compte. Quel recours ai-je ? Que faire? Dois je m’adresser à une association de consommateurs ?

marie tchetnga
marie tchetnga

Bonjour,

Le remboursement est effectué sur le compte de votre carte bancaire et non pas sur votre compte courant. Vérifiez ce compte avant tout.

S'il s'avère que vous n'avez pas été remboursée vous pouvez écrire au service clientèle et/ou contacter une association de consommateurs de votre choix.

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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Autres réponses

marie tchetnga
marie tchetnga

ok mais chez moi mon compte de carte bancaire et bien sur mon compte perso ! quand je paie avec ma carte bancaire ça me débite sur mon compte et si je me fais rembourser via ma carte ça a toujours été sur mon compte bancaire perso !

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