Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement Séjour Sncf

Bonjour,
Nous devions partir demain pour la République Dominicaine en plein spring-break (lire sur les forums comment sont les hôtels pendant cette période) et la Sncf n'a pas trouvé encore le moyen de nous trouver ni un autre hôtel (équivalent), ni une autre destination, ni un semblant de début de solution et ce malgré nos relances. Comment se faire rembourser l'intégralité des billets ? Je suis extrêmement déçu des services (ou plutôt des non services) de la Sncf voyages. Merci pour vos réponses.

Thierry
Thierry
Conducteur SNCF
Conducteur SNCF

Je vais vous transmettre les coordonnée du service client de voyage SNCF. Dans l'état actuel de votre commentaire, je comprend qu'il s'agit d'un voyage à l'étranger, et non pas en train ( que se soit tout ou partie ).
Nous n'auront donc pas d'autre possibilités de vous aider ici. Il s'agit d'une prestation de voyage-sncf, et pas de la SNCF ( et donc des autres services, contrôle, conduite, et j'en passe...)
Voici l'adresse : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Homepage...

Je suis certain que les équipes de l'entité voyage-sncf, mettront tout en oeuvre pour accéder a votre demande.
Vous souhaitant bonne réception
Bien cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Thierry,

Après vérification de votre demande, à la suite de retours négatifs concernant des séjours dans l’hôtel que vous aviez initialement réservé, en pleine période du «Spring Break » (c'est-à-dire la semaine de relâche des étudiants nord-américains), nos équipes ont en effet pris l’initiative de vous proposer un relogement dans un hôtel de même catégorie, afin d’éviter d’éventuels désagréments.

Vous n’avez pas souhaité donner suite à cette proposition et nous le regrettons.

Vous avez donc choisi l’annulation sans frais de votre séjour à la date du 09 Mars.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page