Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

ter 96556 de geneve lyon du 7.10 a eu du retard et raté TGV pour Narbonne et arrivé 1h en retard que me proposez vous

Le TER no 96556 du 7 octobre à 7 h29 de Genève arrivée à Lyon à 9 h 22 a eu plus d'une 1/2 heure de retard et nous étions 2 personnes et avions raté le TGV No 6813 Lyon part Dieu départ 9h36 arrivée à 12h 25 à Narbonne.

Cela a occasioné plus d'une heure de retard et prendre 2 trains différents
pour arriver finalement à Narbonne.

2 adultes

Mona Halabi
Mona Halabi
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mona,

Je vous invite à effectuer votre demande de réclamation sur le site du programme voyageur http://www.moncompte.sncf.com

Une fois connectée, cliquez sur " Contact" puis " Nouvelle demande" et vous sélectionnez dans le menu déroulant la garantie Voyage puis autre garantie.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page