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Changer le numéro de mon ancienne carte jeune qui est relier à mon compte voyageur

Bonjour ,

Je voudrais savoir si il est possible de changer le numéro de mon ancienne carte jeune qui est relier à mon compte voyageur pour pouvoir le relier avec ma nouvelle carte jeune (nouveau numéro )

Merci

Jonathan Jacquet
Jonathan Jacquet

Merci Jonathan.
Votre nouvelle carte jeune, qui porte un nouveau numéro et sur laquelle j'ai modifié votre date de naissance, est désormais reliée à votre compte Voyageur qui contenait votre ancienne carte jeune.
Tout est en ordre.
Pour pouvoir la dématérialiser, il vous faut juste patienter environ 72h, afin que le rattachement soit effectif dans notre logiciel fidélité.

Je vous souhaite une belle journée.

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Autres réponses

Bonjour Jonathan,

Nous ne pouvons changer le numéro de carte jeune qui reste le même après renouvellement.
Je vous invite par ailleurs à la dématérialiser, soit sur https://moncompte.sncf.com soit sur l'appli SNCF, pour l'obtenir au format digital.

Cordialement

Jonathan Jacquet
Jonathan Jacquet

Justement, il y a eu un problème pour renouveller ma carte jeune.

J'ai du en ŕefaire une nouvelle, donc le numéro de la carte n'est plus le même qu'avant.

Bonjour Jonathan,
Pouvez vous me fournir la référence dossier à 6 lettres qui se trouve sur votre nouvelle carte jeune s'il vous plait?
Dans l'attente de votre retour,

Jonathan Jacquet
Jonathan Jacquet

Bonjour
Voici la référence dossier : TBFIXK

Si cela peut être fais aujordhui comme je dois prendre le train demain a midi, mais que je n'est pas ma carte jeune actuellenet sur moi

Merci a vous

Jonathan Jacquet
Jonathan Jacquet

Si cela peut vous aider également, le numero de ma carte voyageur est le suivant :

29090109 760748219

Vous verrez quelle est rattachée à mon ancienne carte jeune Numéro 29090104 367133840 Numero de Dossier : TXEBEI

Et que je souhaite donc rattacher ma carte voyageur a ma nouvelle carte jeune qui correspond au numéro de Dossier : TBFIXK

Merci

Bonjour Jonathan,
L'erreur vient du fait que sur votre carte jeune, la date de naissance est au 13/08/1995 et sur votre compte Voyageur, elle est au 14/08/1995.
Pour mettre à jour votre compte, je dois savoir quelle est la bonne.
Dans l'attente de votre réponse,

Jonathan Jacquet
Jonathan Jacquet

Bonjour,
Ma date de naissance est le 14 août 1995

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