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carte enfant + voyage avec retraité SNCF

Bonjour
Les années précédentes, quand Arthur voyageait avec son papy retraité SNCF et sa mamy ayant droit, il profitait des avantages de sa carte enfant+ soit 25% de réduction supplémentaires.
Hier, on nous a refusé cette réduction, sous prétexte que l'enfant devrait voyager avec un accompagnateur payant son billet pour pouvoir profiter de cet avantage. Pour information, il s'agit de trajets en TGV de Lyon à Massy et retour.
Qu'en est-il exactement ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Brigitte,

Voici le texte 3.1.9.1 du Tarifs Voyageurs :

Le titulaire doit être accompagné d’une personne au moins, voyageant aux conditions de ce tarif, et de quatre personnes au plus.

Au moins un des voyageurs doit être âgé de 12 ans ou plus, qu’il voyage au tarif carte Enfant+ ou à un autre tarif.

Les accompagnateurs peuvent être des adultes ou des enfants âgés de 4 à 12 ans.

Vous pouvez retrouver les conditions générales de vente SNCF, ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs...

Bien cordialement,

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