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Réclamation g30 par courrier sans réponse

Bonjour,

Suite à un trajet Mannheim (Allemagne)-Paris le 18/08/17 (tgv 9560) référence de dossier QHSKQG, j’ai effectué une demande de remboursement par courrier (envoyé fin septembre) car mon train avait plus de 3h de retard. Depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle ni même accusé de réception. Pouvez-vous me confirmer que ma réclamation a bien été reçue et sera prise en compte?

Merci d’avance

Nolwenn Briquet
Nolwenn Briquet

Bonjour Nolwenn,

Le délai de traitement des réclamations par courrier, est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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