Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bon d'achat G30 non reçu 2 semaines après réception du mail de confirmation

Bonjour,

J'ai reçu 2 mails le 4 octobre me confirmant l'envoi de bons d'achat pour cause de retard sur les trajets suivants :

  • REF DOSSIER : BATBA - 12886329 - 2
  • Voyage du 03/10/2017 dans le train n°009261 entre PARIS GARE DE LYON et DIJON VILLE.

    • REF DOSSIER : BATBA - 12886369 - 2
    • Voyage du 03/10/2017 dans le train n°009268 entre DIJON VILLE et PARIS GARE DE LYON

      A ce jour, je suis en attente de réception de ces bons,
      Je vous remercie de bien vouloir traiter ce dossier,
      Très Cordialement

fanny Mappas
fanny Mappas
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanny,

J'ai bien pris connaissance de vos demandes portant les références 12886329 et 12886369. Un accusé de réception vous a été transmis pour chacun des dossiers, le 04/10/2017.
Un délai d'une vingtaine de jours est à prévoir pour la réception du bon d'achat suite au mail de confirmation.
Je vous invite donc à patienter encore quelques jours.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page