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Cette question a été résolue

Numéro de carte et Carte Voyageur non reçue

Bonjour,

J'ai adhéré au programme voyageur le 22 septembre 2017. Depuis j'ai reçu ce mail:
" Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF. Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."

En revanche, je n'ai jamais reçu le mail avec le numéro de fidélité et encore moins la carte. J'ai essayé d'effectuer la demande à nouveau et cela est impossible car d'après le système, j'ai déjà une carte ...

Pouvez vous m'en dire plus ?

Bien Cordialement,

Maëllis

Maëllis Belna
Maëllis Belna
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous en prie.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maëllis,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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