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Cette question a été résolue

Pas reçu le numéro de la Carte de Fidélité SNCF ni celle-ci

Bonjour,
Cela fait 2 fois que je commande ma carte de fidélité, la première fois au mois de Juin et la deuxième fois il y a 2 semaines (la deuxième fois j'ai coché que je n'avais pas d'abonnement et j'ai mis une autre adresse mail) mais je ne reçois toujours pas de numéro de carte ni de carte de fidélité.
Vous pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?
Cordialement.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Candice,

Je transmets ce jour votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera rétablie.

Dans l'attente, je vous invite à conserver l'ensemble de vos billets en vue de demander le crédit de vos voyages sur votre carte Voyageur une fois votre adhésion finalisée.

En vous remerciant pour votre patience,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Candice,

Pouvez-vous m'indiquer les dates auxquelles vous avez tenté d'adhérer ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour,
La première fois je me souviens plus de la date exacte, ça devait être au début du mois de Juin. En revanche la seconde fois c'était le 02 octobre 2017.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Candice,

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.
Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

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