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Réclamations suite à retard

Bonjour,

Mes enfants ont voyagé avec Junior et Cie (N° commande : 400107875 // DOSSIER : RFUTBR // NOM : PINEL) au mois de juillet, le train a eu une heure de retard. J'ai fait une réclamation par courrier depuis 1 mois et demi, toujours sans réponse car le dépôt par internet ne fonctionnait évidement pas !
MERCI DE VOTRE RETOUR !!!!

Magali PINEL
Magali PINEL
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Magali,

Le délai de traitement des réclamation G30 effectuée par courrier est actuellement de 54 jours.
Je vous invite à patienter. Dès que possible une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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